Recruter en aide à domicile : ce que votre planning dit du poste

« Aide à domicile H/F, CDI, temps partiel, zone nord. » L'offre d'emploi dit le contrat. Elle ne dit ni l'amplitude de la journée, ni le nombre de coupures, ni les kilomètres. Le planning, lui, les connaît déjà. Et c'est souvent lui qui explique pourquoi une recrue repart au bout de trois semaines.

Le recrutement est le sujet le plus douloureux des services d'aide à domicile. Agences, associations et entreprises cherchent des auxiliaires de vie, des aides ménagères et des assistants de vie pour accompagner des personnes âgées, des personnes en situation de handicap ou des familles. On traite généralement la question sous l'angle du salaire, du sens du métier ou de la marque employeur. Cet article propose un autre angle, plus concret : partir du planning réel du poste pour rédiger l'offre d'emploi, choisir les critères de sélection, conduire la rencontre avec le candidat et tenir ce qu'on a promis après l'embauche.

Un secteur qui recrute sous tension

Selon l'enquête Besoins en main-d'œuvre 2026 de France Travail, publiée en avril 2026, les employeurs prévoient environ 2,28 millions de projets de recrutement cette année. Le domaine de la santé, du social et des services à la personne en concentre 322 000, dont 54 % sont jugés difficiles par les employeurs. Les auxiliaires de vie figurent parmi les métiers les plus recherchés.

• 322 000projets de recrutement en santé, social et services à la personne
• 54 %jugés difficiles par les employeurs

Dans ce contexte, un candidat compare les offres d'emploi. S'il découvre après sa première semaine que les conditions de travail réelles ne correspondent pas à ce qu'il avait compris, il postulera ailleurs. Le coût d'un départ précoce (temps de recrutement, accueil, formation, remplacements en urgence) dépasse largement le temps nécessaire pour décrire le poste honnêtement.

Ce que l'offre d'emploi dit, ce que le planning impose

Dans l'offre d'emploi	Dans le planning réel du poste
CDI, temps partiel, 24 heures par semaine	Des semaines de 18 heures et d'autres de 30 heures, selon l'annualisation
Zone nord	Cinq communes, dont deux à vingt minutes l'une de l'autre
Horaires variables	Premier lever à 7 h 30, dernier coucher à 19 h 30, trois coupures
Permis B exigé	Environ 150 kilomètres par semaine avec son véhicule personnel
Week-ends selon planning	Un week-end sur deux

Aucune ligne de droite n'est anormale dans l'aide à domicile. Elles deviennent un problème quand le candidat les découvre après avoir signé son contrat.

L'amplitude de la journée

L'amplitude est le temps qui sépare le début de la première intervention de la fin de la dernière. C'est la donnée qui pèse le plus sur la vie personnelle : garde des enfants, transports, deuxième employeur. Elle est encadrée par les conventions collectives. Dans les entreprises de services à la personne, elle est limitée à 12 heures, et à 13 heures pour les missions auprès de publics fragiles ou dépendants. Mais une journée légale de 12 heures pour 6 heures d'interventions n'a rien d'attractif. Indiquez dans l'offre l'amplitude habituelle du poste, pas le maximum autorisé.

Les coupures

Un lever le matin, un repas le midi, un coucher le soir : la journée fractionnée est la réalité du métier. Là encore, les textes posent des limites. La convention des entreprises de services à la personne autorise au plus quatre interruptions par jour, dont deux ne peuvent pas dépasser deux heures, avec une indemnité à partir de la quatrième interruption de plus de 15 minutes. Dans la branche de l'aide à domicile, l'accord sur les temps modulés limite à trois les interruptions d'un salarié à temps partiel modulé, pour cinq heures au total, avec une contrepartie prévue au contrat.

Pour un candidat, la question n'est pas le maximum : c'est de savoir si ses coupures lui permettent de rentrer chez lui ou s'il passera deux heures dans sa voiture entre deux domiciles.

Les kilomètres et le temps de trajet

Le véhicule personnel est un outil de travail dans la plupart des services d'aide à domicile. Le candidat a besoin de savoir combien de kilomètres il fera, comment ils sont indemnisés et quels trajets comptent dans son temps de travail :

• le taux d'indemnité kilométrique : 0,40 € par kilomètre depuis le 1er juin 2026 dans la branche de l'aide à domicile, au moins 0,35 € dans les entreprises de services à la personne ;
• les trajets entre deux interventions, qui sont du temps de travail effectif et donc payés ;
• le traitement du trajet entre son domicile et le premier client, qui est un point de désaccord classique.

Ces règles sont détaillées dans la page Indemnités kilométriques et temps de déplacement.

Le volume d'heures réel : temps plein, temps partiel, annualisation

« CDI temps partiel 24 heures par semaine » ne dit rien d'un contrat annualisé. Dans la branche de l'aide à domicile, la durée mensuelle d'un temps partiel modulé peut varier d'un tiers au-dessus ou en dessous de la durée contractuelle, avec un salaire lissé. Expliquez ce mécanisme dès la première rencontre, montrez à quoi ressemblent une période haute et une période basse, et précisez comment le salarié suivra son compteur et sa paie. Un compteur compris est un compteur moins contesté. Pour aller plus loin : Le temps de travail annualisé dans l'aide à domicile.

Rédiger l'offre d'emploi à partir du planning

Avant de publier une offre d'emploi d'aide à domicile, ouvrez le planning des salariés qui occupent déjà un poste comparable, et relevez sur quelques semaines :

• les communes réellement desservies et le lieu de départ habituel ;
• l'heure de début et l'heure de fin habituelles, et donc l'amplitude courante ;
• le nombre moyen de coupures par jour et leur durée ;
• les kilomètres et le temps de trajet moyens par semaine ;
• la fréquence des week-ends et des jours fériés travaillés ;
• la fourchette d'heures mensuelles réellement effectuées, en CDI comme en CDD ;
• le détail des missions : aide à la toilette, aide au repas, ménage, repassage, courses, accompagnement de seniors, garde d'enfants, soutien aux personnes en situation de handicap.

Ces chiffres réels font une meilleure offre que n'importe quelle formule sur le sens du métier. Ils attirent les candidats pour qui ces conditions conviennent, et découragent ceux qui seraient partis de toute façon. Ils aident aussi à définir le profil recherché : expérience, diplôme ou non, permis, disponibilité le week-end.

Lors de la rencontre, montrer une semaine type

Afficher sur une tablette la semaine type d'un salarié de la même zone change la nature de l'échange avec le candidat. Il voit ses journées, pose des questions concrètes, signale ses contraintes : un enfant à récupérer à 16 h 30, un autre employeur le mardi matin. Ces contraintes deviennent des plages d'indisponibilité inscrites au contrat, que le planning respectera ensuite. Le responsable de secteur qui mène la rencontre peut aussi présenter l'équipe, l'accueil prévu et les formations.

Une plage d'indisponibilité n'est pas un simple souhait. Dans la convention des entreprises de services à la personne, les refus de modification d'horaires s'apprécient dans le respect de ces plages. Dans la branche de l'aide à domicile, le contrat d'un salarié à temps partiel modulé peut prévoir une plage de non-disponibilité d'une journée par semaine au plus.

Tenir ce qu'on a promis

La promesse faite lors du recrutement se vérifie dès la première semaine. Si le planning ne connaît ni les plages d'indisponibilité, ni les délais de prévenance, ni le nombre de coupures, il finira par les ignorer un jour de remplacement urgent. Et la recrue en tirera ses conclusions.

Dans SOLA, le planning peut être filtré sur un intervenant, avec ses seuls créneaux et ses compteurs : heures planifiées, validées, de trajet et d'absence. C'est la vue à montrer au candidat. Le module facultatif Santé de l'activité analyse les temps de travail et de trajet, pour décrire un poste avec des chiffres plutôt qu'avec des impressions.

Recrutez sur la base de plannings réels

Voyons ensemble ce que votre planning dit de vos postes.

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